Récupération de données

Ce que comprend le service

La perte de données peut être très stressante, surtout lorsqu’il s’agit de photos personnelles, documents administratifs, fichiers professionnels ou souvenirs importants. Web & Co propose un premier diagnostic pour vérifier l’état du support et déterminer si une récupération est possible.

Les supports concernés peuvent être un ordinateur qui ne démarre plus, un disque dur, un SSD, une clé USB, une carte SD ou un smartphone selon la panne. La première règle est d’éviter d’aggraver la situation : il ne faut pas réinstaller un système, formater le disque ou copier de nouveaux fichiers sur un support qui contient des données à récupérer.

Le diagnostic permet de distinguer un simple problème logiciel, un système Windows corrompu, un disque accessible depuis un autre appareil, un support instable ou une panne matérielle plus sérieuse. Lorsque les fichiers sont accessibles, ils peuvent être copiés vers un autre support fourni par le client ou conseillé selon le volume.

Pour les cas complexes, notamment téléphone qui ne s’allume plus ou disque endommagé, un devis spécifique peut être nécessaire. L’objectif est d’intervenir avec méthode, de préserver au maximum les données et d’expliquer clairement les limites techniques.

Une récupération n’est jamais garantie à 100 %, mais une procédure sérieuse augmente les chances de retrouver les fichiers importants.